個人情報の取り扱いについて PRIVACY POLICY

最終更新日：2023年4月3日

パナソニックホールディングス株式会社（以下「当社」という）は、先進的介護「SmartAging」に関するサービス（以下「本サービス」という）の提供にあたり、お客様について以下3で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ以下4で定める利用目的で利用します。この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針に則り、この通知文書（以下「本通知」という）を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。

本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。

1. 個人情報取扱事業者名

パナソニック ホールディングス株式会社
大阪府門真市大字門真1006番地
社長執行役員 グループCEO グループCSO　楠見 雄規

2. 個人情報保護管理者

パナソニックホールディングス株式会社 グループCTO直轄 ＩＴ担当

3. 取得する個人情報

（１）本Webサイトの問い合わせフォームや、お電話等でのお問い合わせ時に、お客様からご提供いただく情報

  • ・お客様の氏名、メールアドレス、電話番号などの情報を指します

（２）Smart Aging各種サービスをご利用時に、お客様からご提供いただく情報

  • ・各種サービスごとに、ご提供いただく情報を特定し、別途個別に通知します

4. 個人情報の利用目的

当社が取得する個人情報の利用目的は次のとおりです。

（１）本Webサイトの問い合わせフォームや、お電話等でのお問い合わせ時に、お客様からご提供いただく情報

  • ・商談・お問合せ・ご相談への対応、確認、およびその記録
  • ・商品・サービスなどの企画、開発、販売等
  • ・商品・サービス、キャンペーン情報、セミナー、イベント、展示会のご案内（電話、メール、郵便物、チラシ等）
  • ・市場分析、マーケティング、広告効果の測定・改善
  • ・サイト閲覧情報などの分析、及びその分析結果に基づいたお客様の興味・関心にあわせた広告の配信（行動ターゲティング広告の配信）
  • ・不正行為の監視
  • ・広告閲覧頻度の制御
  • ・統計資料の作成

（２）Smart Aging各種サービスをご利用時に、お客様からご提供いただく情報

  • ・各種サービスごとに、ご提供いただく情報の利用目的を特定し、別途個別に通知します

5. 個人情報の提供

当社は、次の場合および下記「6.個人情報の共同利用」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
  • 1.お客様の同意がある場合
  • 2.法令に基づく場合
  • 3.人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
  • 4.利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
  • 5.合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
  • 6.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の共同利用

当社は、以下の範囲内で個人情報を共同で利用する場合があります。
  • ・共同して利用される個人情報の項目：前記「３.取得する個人情報」に定める個人情報
  • ・共同して利用する者の範囲：パナソニック マーケティング ジャパン株式会社
  • ・共同して利用する者の利用目的：前記「４.個人情報の利用目的」に定めるお客様に関する個人情報の利用目的の範囲内
  • ・共同して利用する個人情報の管理責任者：パナソニックホールディングス株式会社（詳細は前記「1. 個人情報取扱事業者名」の通り）
  • ・取得方法：インターネット（ウェブ、スマートフォンアプリ）、電話、書面等

7. 安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」という）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
  • ・個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
  • ・個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
  • ・個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
  • ・個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
  • ・情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
  • ・万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

8. 個人情報の開示などのご請求について

当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、下記[9]に記載の窓口にお問い合わせください。

9. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

パナソニック ホールディングス株式会社　スマートエイジングプロジェクト
住所：大阪府門真市大字門真1006番地
メールアドレス：sac_info@gg.jp.panasonic.com

10. クッキー（Cookie）等の利用について

本Webサイトではサービスの利用状況を把握し、サービス向上、および、お客様の興味やニーズにより適したサービスを提供するためCookieおよび同等の技術を利用してお客様の情報を取得し、利用しています。

【1】ブラウザに発行するユニークIDと、個人を特定できない情報の取得について

本Webサイトでは、サイトを訪問したお客様（以下、ユーザーといいます）の端末に対して、ブラウザ毎に一意の文字列で構成されるID（以下、ユニークIDといいます）をランダムに発行しています。当社は、サイト内において、ユニークIDに紐づける形で、ブラウザから送信される次のようなユーザーに関する情報（以下「ユーザー情報」といいます）を取得することがあります。
  • ・IPアドレスは、ユーザーのサイトを閲覧しているおおよその地域の特定及び所属組織名の判別に使用されます。
  • ・閲覧したサイトのURL、リファラ（検索ワード）、及びアクセス日時はユーザーの行動を蓄積及び分析するために使用されます。
  • ・ブラウザのユーザーエージェント情報はユーザーが使用しているブラウザの識別に使用されます。

取得されたユーザー情報自体からはお客様個人を識別できませんが、当社は、取得したユーザー情報を当社の保有するお客様個人を識別できる情報と突合して利用することがあります。ユーザー情報の蓄積を停止したい場合は以下の「オプトアウトページ」よりオプトアウトを行なってください。オプトアウトがなされた場合は、当Webサイトで提供するサービスの一部を利用できなくなる場合があります。

オプトアウトページ

【2】Google Analytics使用について

本Webサイトではトラフィックデータの取得のため、Google Analytics™を使用しています。Google Analytics™によるクッキーの利用を拒否したい場合は、 Google Analytics™の提供するサイトよりオプトアウトが可能です。

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【3】Google Analyticsの広告向け機能について

本Webサイトでは、「Google Analyticsの広告向けの機能」を有効にしており、下記の機能を利用し、広告やサイト改善のためDoubleClick CookieなどのサードパーティCookieを利用しています。

Google Analyticsのユーザーの分布とインタレストカテゴリに関するレポート

これにより、本ウェブサイトではGoogle AnalyticsのCookieを利用して、お客様の年齢・性別・当社製品に関する関心の傾向をおおよそ把握するための分析が可能となっております。
「Google Analyticsの広告向けの機能」を利用されたくない場合は、設定によってトラッキングを無効にすることが可能です。Google Analytics オプトアウト アドオンをブラウザにインストールされると簡単に無効化できます。

11. その他

  • ・個人情報の提供は任意ですが、個人情報をご提供いただけない場合は、お問い合わせへの回答ができない場合があります。
  • ・当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、本ウェブサイト上でお知らせ、または、電子メール等で通知いたします。